Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Helvetia Life
support@helvetialife.com

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden.

Bedingungen

Die Artikel müssen unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung sein.
Der Kunde ist für sämtliche Rücksendekosten verantwortlich und muss eine Sendung mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) verwenden.
Das Rücksendeetikett liegt in der Verantwortung des Kunden.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst

Senden Sie eine E-Mail an support@helvetialife.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Rücksendeantrag. Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit.

2. Artikel versenden

Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse. Rücksendungen an eine andere Adresse berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Bewahren Sie den Versandnachweis auf (Sendungsnummer sowie ein Foto des zurückgesendeten Artikels und der Verpackung).

3. Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Defekter oder falscher Artikel

Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, senden Sie bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung eine E-Mail an support@helvetialife.com mit Ihrer Bestellnummer und Foto(s), damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Umtausch

Wir bieten keinen Produktaustausch an. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf, falls Sie einen anderen Artikel benötigen.

Ausnahmen & Teilrückerstattungen

Teilrückerstattungen können gewährt werden, wenn:

Produkte deutliche Gebrauchsspuren aufweisen.
Artikel sich nicht im Originalzustand befinden oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Rücksendungen mehr als 30 Tage nach Lieferung versendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

Geschenkkarten
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Hygiene- oder Körperpflegeartikel (einschliesslich Unterwäsche, Bademode, geöffnete Pflege- oder Gesundheitsprodukte, medizinische Geräte usw.)

Haftungsausschluss

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Helvetia Life erklären Sie sich mit dieser Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.

Shapewear, Unterwäsche sowie Kosmetika/Cremes/Öle sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie zudem, dass individuelle Ergebnisse variieren können. Wir garantieren nicht, dass alle Kundinnen und Kunden dieselben Resultate erzielen wie auf unserer Landingpage beschrieben, da dies von der jeweiligen Person abhängt.

Verwenden Sie unsere Produkte ausschliesslich gemäss den Anweisungen auf der Verpackung.